Q&A
よくある質問
ご購入前の疑問から、使い方、お手入れ、故障時の対応まで、よくいただく質問をまとめました。
ご購入前のご質問
わんねるは医療機器ではなく、病気の診断や治療に代わるものではありません。
愛犬の健康維持を考える、毎日の水素習慣としてご使用ください。気になる症状がある場合は、使用の有無にかかわらず獣医師へご相談ください。使用前に、かかりつけの獣医師へご相談ください。
使用中に咳き込みや落ち着きがないなど、普段と異なる様子が見られた場合は、直ちに使用を中止し、獣医師へご相談ください。幼齢犬への使用は、事前に獣医師へご相談ください。
わんねるは犬専用です。猫、小動物、そのほかの動物には使用しないでください。
本体、透明筒、送風キャップ、台座、充電ケーブル、わんねるPOWER×10袋、取扱説明書、ギフト用袋が入っています。
使い方について
常温の水道水を、本体のMAXラインより3cm下まで入れてください。
水位が多すぎると、高温になった水がノズルから噴き出すおそれがあります。必ず指定の水位を守ってください。飲用に適した水道水をご使用ください。推奨する水温は15〜30℃です。
35℃以上の水、お茶、コーヒー、ジュース、牛乳、塩分の多い水などは使用できません。1回につき1袋です。2袋以上を同時に入れないでください。
袋を破らず、乾いた手で取り扱ってください。一度水に入れたわんねるPOWERは、短時間の使用であっても再使用できません。水素ガス自体は目に見えませんが、透明筒の中に多数の気泡が発生していることをご確認いただけます。
水温が10℃未満の場合は、気泡が出始めるまで5〜10分ほどかかることがあります。ノズルを愛犬の鼻先から20〜30cmほど離して使用してください。
鼻や口へ密着させたり、目に風を当て続けたりしないでください。同じ場所へ長時間風が当たらないよう、愛犬の姿勢に合わせてノズルの向きを調整してください。弱・中・強の3段階で調整できます。
初めて使用するときは必ず弱モードから始め、愛犬が音や風を過度に警戒していないことを確認してください。風通しと換気の良い室内で、平らで安定した場所へ置いて使用してください。
火気・喫煙・高温多湿・直射日光・浴室・加湿器のそばでは使用できません。また、ガス警報器が設置されている部屋や、酸素ルーム・酸素カプセル内では使用しないでください。水素を発生させる反応によって、本体側面や内部の水が高温になります。
使用中は愛犬や飼い主様が本体へ直接触れないようにし、途中でわんねるPOWERを取り出したり、本体を移動させたりしないでください。
使用後・お手入れについて
飲めません。使用後の水は強いアルカリ性のため、人が飲んだり、愛犬が舐めたりしないようご注意ください。
本体が十分に冷えてから、キッチンの流し台または洗面台へ排水してください。本体が十分に冷えてから取り出し、自治体の分別方法に従って廃棄してください。（可燃ごみとして廃棄してください。）
わんねるは、基本的にメンテナンスフリーです。
使用後は、水と使用済みのわんねるPOWERを取り出し、本体内部と透明筒を軽くすすいで乾燥させてください。
送風キャップは水洗いせず、汚れが気になる場合のみ乾いた布で拭き取ります。本体内部のクエン酸洗浄も、汚れが気になったときだけで問題ありません。透明筒や本体内部の汚れが気になる場合は、市販のクエン酸を使って洗浄できます。
詳しい手順は取扱説明書をご確認ください。
困ったとき・保証について
水温が低い場合は、気泡が出始めるまで5〜10分ほどお待ちください。
改善しない場合は、わんねるPOWERの使用期限と、開封後に長時間放置していないかをご確認ください。付属の充電ケーブルで送風キャップを充電し、電源ボタンを長押ししてください。
充電しても動かない場合や、水濡れ・異音・焦げ臭いにおいがある場合は使用を中止し、販売店またはお客様相談室へご連絡ください。お買い上げ日から1年間です。わんねるPOWERなどの消耗品は保証対象外です。
保証を受けるために、保証書と購入日・販売店を確認できるレシートや購入証明を大切に保管してください。販売店または株式会社環境技研お客様相談室へお問い合わせください。専属のスタッフが丁寧に対応させて頂きます。
受付時間：平日10:00〜17:00
電話番号：0570-030-789
